Hier lesen Sie die Zusammenfassung eines Gespräches mit Familie Lessig-Mancuso, das wir im Februar 2020 geführt haben.

Immo-Plan: Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihres Hauses in Zwingenberg und vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Gespräch genommen haben. Unsere wichtigste Frage gleich vorab - wie wurden Sie auf unser Unternehmen aufmerksam?
Familie Lessig/Mancuso: Das ging über Immoscout 24, wo wir Ihre Anzeige entdeckt haben.

Immo-Plan: Wie verliefen die Kontaktaufnahme und das erste Gespräch?
Familie Lessig/Mancuso: Die Kontaktaufnahme und die ersten Gespräche verliefen etwas zäh und unbefriedigend, wie bei allen Maklern, wenn man sich für ein Objekt interessiert und anruft. Man wird in der Regel erstmal hingehalten, soll seine Kontaktdaten angeben und hört, dass sich irgendwann jemand bei einem meldet, was in der Regel nie passiert. Daher wünschte ich den Rückruf am  selben Tag. Da nichts passiert ist, habe ich am nächsten Tag erneut angerufen und nochmal angerufen, bis ich einen wertvollen Tipp am 3. Tag von einem Ihrer Werkstudenten oder Praktikanten bekam. Danach lief alles reibungslos und Herr von Holtum war sehr nett und zuvorkommend, sodass ich noch am selben Wochenende direkt einen Besichtigungstermin erhalten habe.

Immo-Plan: Wie haben Ihnen unser Exposé und unsere Werbung gefallen?
Familie Lessig/Mancuso: Das gefiel uns insgesamt gut, viele Fotos, Lagebeschreibung und Grundriss sind wichtige Informationen – zudem schätzte ich ausführliche Beschreibungen.

Immo-Plan: Wurde die Besichtigung Ihrer späteren Immobilie zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt?
Familie Lessig/Mancuso: Die Besichtigung war sehr gut und ebenfalls ausführlich. Wir konnten alle Räume besichtigen und waren die einzigen Kunden an dem Tag, sodass es keinen Zeitdruck gab.

Immo-Plan: Wie empfanden Sie die Kundenberatung durch Herrn von Holtum?
Familie Lessig/Mancuso: Nachdem wir Herrn von Holtum erstmal ans Telefon bekommen hatten, verlief alles reibungslos und unkompliziert  Herr von Holtum zeigte auch sehr viel Verständnis für unsere besondere Situation, weswegen sich der Kauf zeitlich lange hinzog. Er sicherte uns die Immobilie trotzdem zu.

Immo-Plan: Erfolgte die notarielle Abwicklung (Vertragsentwurf, Beurkundung, Terminabstimmung) zu Ihrer Zufriedenheit?
Familie Lessig/Mancuso: Bis auf die Aufnahme des Exposés als Kauvertragsbestandteil, wurde auf unsere übrigen Wünsche und Bedenken eingegangen. Auch der Notar und seine Assistentinnen waren sehr nett und hilfsbereit. Die Terminabstimmung war sehr unkompliziert und entgegenkommend.

Immo-Plan: Würden Sie auch anderen Immobiliensuchenden die Beauftragung eines qualifizierten Immobilienmaklers beim Kauf einer Immobilie empfehlen?
Familie Lessig/Mancuso: Grundsätzlich ja, jedoch ist das auch immer eine Preisfrage und es gibt viele Makler, die sich schlecht vorbereitet haben und Fragen nicht beantworten können. Wenn es möglich ist, würde ich einen Privatverkauf vorziehen. Aber trotzdem, Danke ja, denn es verlief alles Bestens.

Immo-Plan: Sehen Sie Unterschiede in unserer Tätigkeit und der Arbeit von anderen Immobilienanbietern?
Familie Lessig/Mancuso: Was die Kompetenz angeht auf jeden Fall. Bei der Erreichbarkeit beim ersten Kontakt bemerkte ich keinen Unterschied.

Immo-Plan: Können Sie uns weiterempfehlen?
Familie Lessig/Mancuso:Ja, da ich gute Erfahrungen mit Ihnen gemacht habe und insgesamt zufrieden mit der Leistung bin. Über das Preis-/Leistungsverhältnis lässt sich ja bekanntlich immer streiten.

Immo-Plan: Gibt es Verbesserungsvorschläge?
Familie Lessig/Mancuso: Vielleicht könnte man eine klare Empfehlung im Exposé aufführen, für wen die Immobilie vom Eigentümer und Makler vorgesehen bzw. geeignet ist. Damit könnte man zumindest einen Teil der Anfragen reduzieren. Ich stelle mir das als eine Art Schlusssatz vor, nach dem Motto: „Empfehlung des Maklers und Eigentümers: z.B für Paare zur Eigennutzung geeignet oder für Familie zur Miete geeignet". Vielleicht sollte es auch eine Kategorie bei Immoscout24 geben.

Immo-Plan: Ihre persönliche Meinung zu unserer Tätigkeit?
Familie Lessig/Mancuso: Nach der ersten Hürde, Herrn Holtum zu erreichen und einen Besichtigungstermin zu vereinbaren, lief alles reibungslos und zu unserer vollen Zufriedenheit.

Immo-Plan: Wir bedanken uns für diese sehr ausführliche Rückmeldung, die uns immer sehr wichtig sind. Denn nur so erfahren wir, wo wir uns verbessern können. Wir wünschen Ihnen alles Gute im neuen Zuhause, Familie Lessig/Mancuso.