Hier lesen Sie die Zusammenfassung eines Gespräches mit Familie Herbert, das wir anlässlich des Kaufs ihres Reihenhauses in Bensheim-Auerbach im Juni 2020 geführt haben.

Immo-Plan: Guten Tag Familie Herbert, wir freuen uns, dass wir uns nach dem Kauf Ihres neuen Heims nochmals zu einem kurzen Gespräch treffen. Unsere Kunden und Interessenten sind gespannt zu erfahren, wie Sie mit Immo-Plan zufrieden waren. Unsere erste Frage - wie wurden Sie denn auf unser Unternehmen aufmerksam?
Familie Herbert: Durch die von Ihnen im Internet auf Immoscout 24 angebotene Immobilie. Aber auch schon bei vorherigen Telefonkontakten bezüglich anderer Immobilien und auch bereits bei Vor-Ort-Besichtigungen.

Immo-Plan: Wie verliefen die Kontaktaufnahme und das erste Gespräch?
Familie Herbert: Die Kontaktaufnahme verlief unkompliziert und einfach über Telefon und E-Mail.

Immo-Plan: Wie haben Ihnen unser Exposé und unsere Werbung gefallen?
Familie Herbert: Das Exposé wurde uns in Papierform bei der ersten Besichtigung übergeben. Es enthielt aus unserer Sicht alle wichtigen Punkte und Informationen, so dass es uns gut gefallen hat. Aus unserer Sicht wäre eine PDF-Datei jedoch auch ausreichend gewesen.

Immo-Plan: Wurde die Besichtigung Ihrer späteren Immobilie zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt?
Familie Herbert: Ja.

Immo-Plan: Wie empfanden Sie die Beratungsgespräche durch Herrn von Holtum?
Familie Herbert: Die Beratung empfanden wir als sehr angenehm und professionell.

Immo-Plan: Erfolgte die notarielle Abwicklung (Vertragsentwurf, Beurkundung, Terminabstimmung) zu Ihrer Zufriedenheit?
Familie Herbert: Die Notarielle Abwicklung über die Kanzlei P. erfolgte zu unserer Zufriedenheit.

Immo-Plan: Würden Sie auch anderen Immobiliensuchenden die Beauftragung eines qualifizierten Immobilienmaklers beim Kauf einer Immobilie empfehlen?
Familie Herbert: Ja, wir würden die Beauftragung im Falle eines Verkaufs und auch bei der Unterstützung bei einem gezielten Kauf empfehlen.

Immo-Plan: Hatten Sie bei Ihrer Suche auch Kontakt zu anderen Immobilienmaklern?
Familie Herbert: Ja, wir haben insgesamt 1,5 Jahre nach einer Immobilie gesucht und hatten Kontakt mit einer Menge Immobilienmakler.

Immo-Plan: Sehen Sie Unterschiede in unserer Tätigkeit und der Arbeit von anderen Immobilienanbietern?
Familie Herbert: Ja, denn in manchen Fällen hatten wir das Gefühl, dass es nur ums Verkaufen ging, an wen, das war egal. Das sah man auch den Unterlagen an und das merkte man auch bei den Besichtigungen und Gesprächen. Dieses Gefühl hatten wir bei Herrn von Holtum nicht. Hier fühlten wir uns gut aufgehoben.

Immo-Plan: Können Sie uns weiterempfehlen?
Familie Herbert: Ja, das würden wir auf alle Fälle. 

Immo-Plan: Gibt es von Ihrer Seite Verbesserungsvorschläge?
Familie Herbert: Siehe den Punkt Exposé ‚Papier versus PDF‘.

Immo-Plan: Ihre persönliche Meinung zu unserer Tätigkeit?
Familie Herbert: Die Betreuung, Beratung und Vermarktung von Immobilien ist wichtig und sinnvoll und gerade in der Zeit von Wohnungsnot umso wichtiger.

Immo-Plan: Vielen Dank für das Gespräch, Familie Herbert, wir freuen uns über Ihre Antworten und Anmerkungen – und alles Gute im neuen Heim.