Zufriedene Kunden sind die beste Referenz

Regelmäßig führen wir zum Thema „Ihre Meinung ist uns wichtig" mit Kunden ein kurzes Interview. Hier lesen Sie das Gespräch mit Familie Rogosch, das wir im September 2019 geführt haben.

Herzlichen Glückwunsch zum Kauf ihrer neuen Wunschimmobilie. Zur Abwicklung des Kaufs haben wir noch ein paar Fragen.

Immo-Plan: Wie wurden Sie auf unser Unternehmen aufmerksam?
Familie Rogosch: Übers Internet auf Immobilienscout 24.

Immo-Plan: Wie verliefen die Kontaktaufnahme und das erste Gespräch?
Familie Rogosch: Die Anzeige für das Haus, das uns interessierte, wurde nur für eine kurze Zeit geschaltet, dann erst wieder einige Wochen später. Auf unsere Anfrage wurden wir dann für einen ersten Termin zeitnah angerufen.

Immo-Plan: Wie haben Ihnen unser Exposé und unsere Werbung gefallen?
Familie Rogosch: Das war alles sehr umfangreich und die ausgedruckte Version sehr hilfreich.

Immo-Plan: Wurde die Besichtigung zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt?
Familie Rogosch: Die Terminvereinbarung verlief sehr gut. Bei der 1. Besichtigung wurden die Infos noch aus dem Exposé vorgelesen, aber ab der 2. Besichtigung war die Beratung sehr kompetent.

Immo-Plan: Wie empfanden Sie die Kundenberatung durch Herrn von Holtum?
Familie Rogosch: Sehr angenehm und kompetent.

Immo-Plan: Erfolgte die notarielle Abwicklung (Vertragsentwurf, Beurkundung, Terminabstimmung) zu Ihrer Zufriedenheit?
Familie Rogosch: Ja, absolut.

Immo-Plan: Würden Sie auch anderen Immobiliensuchenden die Beauftragung eines qualifizierten Immobilienmaklers beim Kauf einer Immobilie empfehlen?
Familie Rogosch: Ja.

Immo-Plan: Hatten Sie bei Ihrer Suche auch Kontakt zu anderen Immobilienmaklern?
Familie Rogosch:  Ja, wir haben seit zwei Jahren gesucht. Herr von Holtum hat uns gut beraten, ohne Druck aufzubauen. Er war sehr offen und bereit für viele Gespräche.

Immo-Plan: Sehen Sie Unterschiede in unserer Tätigkeit und der Arbeit von anderen Immobilienanbietern?
Familie Rogosch: Ja! Oftmals sind Immobilienmakler selbst unter Druck und haben wenig Ahnung vom Objekt. Herr von Holtum war sehr gut informiert.

Immo-Plan: Gibt es von Ihrer Seite Verbesserungsvorschläge?
Familie Rogosch: Ja, beim ersten Termin die Daten und Fakten besser darstellen und persönlich auf die Interessenten eingehen.

Immo-Plan: Ihre persönliche Meinung zu unserer Tätigkeit?
Familie Rogosch: Wir waren sehr zufrieden und konnten uns mit allen Fragen an Herrn von Holtum wenden. Vielen Dank für die Vermittlung und alles Gute! Ihre Familie Rogosch.

Immo-Plan: Vielen Dank für dieses freundliche Gespräch, auch Ihnen alles Gute im neuen Heim.