Zufriedene Kunden sind die beste Referenz

Regelmäßig führen wir zum Thema „Ihre Meinung ist uns wichtig" mit Kunden ein kurzes Interview. Hier lesen Sie das Gespräch mit Herrn Trost, das wir im Juni 2019 geführt haben.

Immo-Plan: Wir gratulieren Ihnen ganz herzlich zum Verkauf Ihres Hauses und bedanken uns, dass Sie sich für ein paar Fragen zum Ablauf des Verkaufes Zeit nehmen. Wie wurden Sie denn auf unser Unternehmen aufmerksam?
Herr Trost: Da wir in Auerbach wohnten, war es naheliegend, einen Makler aus der Umgebung zu nehmen. Deshalb fiel unsere Wahl auf Immo-Plan. Herr von Holtum kennt die Situation in Auerbach am besten, außerdem hatte ich mir vorher schon einige Exposés auf der Internetseite von Immo-Plan angeschaut.

Immo-Plan: Welchen Eindruck hatten Sie nach dem ersten gemeinsamen Gespräch?
Herr Trost:  Es war ein positiver Eindruck, da war Struktur drin. Herr von Holtum hatte einen Plan und so haben wir diesen umgesetzt.

Immo-Plan: Wie empfanden Sie unsere Immobilienbewertung mit Internetrecherche? 
Herr Trost:  Die Immobilienbewertung war ok.

Immo-Plan: Hatten Sie das Gefühl, von Herrn von Holtum kompetent beraten zu werden?
Herr Trost:  Ja, das hatten wir durchweg.

Immo-Plan: Wie haben Ihnen unser Exposé, unsere Werbung und die Präsentation Ihrer Immobilie im Internet gefallen?
Herr Trost: Sehr gut, außerdem wurden wir über den Sachstand immer auf dem Laufenden gehalten.

Immo-Plan: Wie empfanden Sie den Zeitablauf (Beginn der Werbung und Verkauf Ihrer Immobilie)?
Herr Trost:  Da wir einen Zeitplan hatten und dieser voll erfüllt wurde, war das eine Punktlandung.

Immo-Plan: Wie verlief die Kommunikation und Information während des Verkaufsablaufs?
Herr Trost:  Sehr gut.

Immo-Plan: Erfolgte die notarielle Abwicklung (Vertragsentwurf, Beurkundung, Terminabstimmung) zu Ihrer Zufriedenheit?
Herr Trost:  Ja

Immo-Plan: Warum würden Sie auch anderen Immobilienverkäufern die Beauftragung eines qualifizierten Immobilienmaklers beim Verkauf einer Immobilie empfehlen?
Herr Trost:  Weil man sich dann sicher sein kann, dass alles ordnungsgemäß abgewickelt wird.

Immo-Plan: Worin lagen aus Ihrer Sicht die Vorteile unserer Arbeit?
Herr Trost:  Herr von Holtum ist ausgesprochen ortskundig.

Immo-Plan: Was waren die wichtigsten Gründe, warum die Immo-Plan GmbH den Auftrag zum Verkauf Ihrer Immobilie bekommen hat?
Herr Trost:  Immo-Plan ist ein ortsansässiges Unternehmen und die Präsentation im Internet war gut.

Immo-Plan: Würden Sie  uns weiter empfehlen? Wenn ,,Ja“ warum?
Herr Trost:  Unbedingt, das war professionelles Vorgehen vom Anfang bis zum Ende.

Ihre persönliche Anmerkung:
Weiter so, nur die Qualität unterscheidet das Geschäft, ihr habt sie.